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공지사항NOTICE

고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

게시판 상세
subject 키즈라이드 유아 캐리어 리콜 안내
name ZIAZIZO Market (ip:)
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안녕하세요 지아지조마켓을 사랑해주시는 고객 여러분께 먼저 사과의 말씀 드립니다. 국가기술표준원에서 실시한 안전성 검사 결과, 당사의 ‘지아지조 키즈라이드 유아캐리어’에서 안전기준에 부적합한 점이 발견 되었습니다. 


지아지조마켓에서 판매하는 모든 제품은 어린이제품 안전 특별법을 준수하여 안전성에 대한 시험, 검사를 통해 안전기준에 적합함을 증명하는 KC인증을 획득하고 있습니다. 위 제품또한 2019년 4월 제품 출시 시에 국가인증어린이제품 KC인증기관(KATRI) 통해 KC 인증을 획득한 제품입니다. 하지만 제조사가 코로나 이후 가동이 중단된 공장을 가동하면서 부품수급문제로 일부부품이 변경되면서 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다. 

해당되는 부품을 제외한 다른 부속품은 모두 안정성 검사를 통과 하였습니다.  


저희는 국가기술표준원에서 통지를 받은날 바로 제품 판매를 중지하였고, 안전기준에 부적합한 점을 확인해본 결과 제조사 측에서 코로나 이후에 부품 수급 문제가 있어 당사와 사전협의 없이 임의대로 22년 3월 이후 몇가지 부품이 바뀐것을 확인하였습니다. 이전의 제품은 제품검사 결과(SGS시험자료)로 문제가 없음을 확인하였습니다. 하지만 국가기술표준원에서는 판매된 모든 제품을 리콜하라는 명령을 받아 판매된제품 전량을 부품 수리를 통한 리콜을 시행하기로 결정하였습니다. 고객님들께서 많이 불편하시겠지만 제품수거 및 리콜업무에 협조 부탁드립니다. 


우리 지아지조마켓은 국가기술표준원으로부터 제품을 수거등의 명령을 지시 받았으며, 이로인하여 판매된 모든 제품을 수거하여 문제된 부품들을 새롭게 안전인증을 받은 부품으로 교체수리로 리콜 진행중입니다. 해당제품을 소유하신분은 지아지조마켓 사이트를 통하여 리콜접수해 주시면 제품 수거 후 다시 안전성이 확보된 부품으로 교체후 발송해 드릴예정입니다. 


저희 지아지조마켓은 제조업체측에서의 임의로 부품을 변경한 부분과 유해물질이 발견된 점을 확인한 이후로 이 업체와의 거래를 종료하기로 결정하였습니다. 지아지조캐리어는 많은 사랑을 받은 제품임에도 불구하고 제품재생산 및 판매를 중단하기로 결정하였습니다. 


다시 한 번 지아지조마켓을 아껴주시는 모든 고객분들께 걱정과 심려를 끼쳐드린 점 사과 드리며, 앞으로 더욱 엄격하고 세심한 품질관리와 사후 모니터링을 통해 안전하고 정직한 제품으로 보답하도록 노력하겠습니다. 






★리콜 신청 방법★


네이버 톡톡하기로 '캐리어 리콜접수'를 보내주세요.

영업일기준 10시~17시 내에 접수 양식을 답변으로 받아보신 뒤

작성하여 보내주세요.


네이버 톡톡 링크↓

https://talk.naver.com/ct/wc2g3y



★제품 리콜 진행 절차★


접수기간

7/6 ~


1. 아래 네이버 톡톡하기 링크를 통해 리콜 접수

https://talk.naver.com/ct/wc2g3y


2. 접수마감 후 캐리어를 포장할 수 있는 박스를 별도로 발송

8/1부터 제품 회수 시작되면 사전에 발송한 박스에 포장하여 전달


3. 회수 후 새롭게 안전인증을 받은 부품으로 교체수리 후 순차적 발송




※문의량이 많아 통화연결이 어려울 수 있습니다.

아래 이메일주소로 문의 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.


E-mail : ziazizo_official@naver.com









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